事前告知サービス

サービス業の営業は事前告知が基本であるとある人の講演で聴いた。

お客さまが本当に必要になった時に真っ先に思い出してくれるように普段から情報提供を欠かさずに行うのが営業活動だということだ。我々のような基幹業務システムを構築するサービスを提供する企業の営業活動もそういうことなんだろう。過去においてもタイミングを逸するということが少なからずあった。「事前告知」を適切に続けていればそのリスクも軽減できるはずだ。

お客さまへの事前告知レターを継続的に発行する仕組みづくりをしたい。